Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation et de garanties sur votre achat.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, informez-nous de votre décision par e-mail à contact@maison-de-louise.com.

Conditions de retour

Le sac à pain doit être retourné dans son état d’origine, propre, non lavé et non utilisé, dans son emballage. Pour des raisons d’hygiène liées au contact alimentaire, un produit visiblement utilisé ou souillé ne pourra être repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Il couvre le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux.

Produit défectueux

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus, au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.